服务理(lǐ)念
物业(yè)管(guǎn)理(lǐ)服务总体(tǐ)思路
千亿官网和安邦物(wù)业(yè)坚持“服务(wù)以人(rén)为本、管理以(yǐ)物(wù)为本(běn)”的理念,我们(men)以全(quán)国(guó)物业(yè)管理服(fú)务区标(biāo)准及评分细(xì)则为(wéi)物业(yè)日常(cháng)管理(lǐ)与服务工作的指(zhǐ)导,以客户需求为(wéi)导向,以诚信、优质、创新、高效为(wéi)服(fú)务理念,以完美服务持(chí)续超越客户不断增长的需求为宗(zōng)旨,以科技(jì)、时尚、舒适的精彩契合为(wéi)特点,树(shù)立人文关(guān)怀的人性精神,通(tōng)过五(wǔ)星级宾馆式(shì)家服务模式,使客户真正享受高档物业,尊贵客户的温馨、舒适之生活(huó)与良(liáng)好(hǎo)的办(bàn)公环境。
(一(yī))皇家级管(guǎn)家式(shì)服(fú)务
我们将在物(wù)业管(guǎn)理中(zhōng)引(yǐn)入“管家”服务模式(shì),“管家”模式是对(duì)传统物业管理模(mó)式的(de)传承和(hé)延伸,是(shì)更加精致、合理(lǐ)、高效的物业管理(lǐ)模式,以达到更有效、快捷的管理服务目标。我们(men)切实考虑客户对(duì)物业管理服务的需求,客户(hù)的每一项服(fú)务请求都(dōu)将被汇(huì)录在案,并(bìng)输入服(fú)务数据库,留作将来类(lèi)似服务的参考和便(biàn)于提供更个(gè)性化的服务(wù)。在此基础上更好的为客户(hù)提供安全、舒适、优质的物业管理(lǐ)服务。
(二)科技物管(guǎn)
21世纪是科技时代,为跟进(jìn)社会(huì)发展,坚持以(yǐ)科技助物业管理的方针,从客(kè)户需求出发,引进、消化、吸(xī)收国际先进技术,将物业服务(wù)工作引进现代(dài)化科学技术,更好的为客户服(fú)务。
(三(sān))品质物管
在我们实施科技化(huà)的物业(yè)管理工作中(zhōng),我们追求的核心是提供(gòng)品质(zhì)化(huà)的物业(yè)管理(lǐ)服务。实(shí)现人(rén)与科技协同(tóng)发(fā)展要求(qiú),实现(xiàn)物业管理专业化发展方向即品质楼宇、品质生活、品质空(kōng)间(jiān)需要我们用品质物管去创建和营造,为此,我们还将追求:
1.精细化管理:将服务覆盖到每一个环节,控(kòng)制到每一个细(xì)节(jiē),规(guī)范到每一项操(cāo)作(zuò),精确到(dào)每一笔支出。
2.阳光化操作:每季(jì)度将对物管服务情况、以书面形(xíng)式建立归(guī)档制度。
3.建立服务区物管(guǎn)服务标(biāo)准:在国(guó)家、省市物业服务标准(zhǔn)的基(jī)础上,结合实(shí)际建(jiàn)立企(qǐ)业物业服务标准;对房(fáng)屋(wū)设备维(wéi)保、清扫保洁(jié)、秩序维护服务标准要明确(què)量化(huà);在(zài)专门成立品控部检(jiǎn)查的基础上,接受客(kè)户的监督,明确双方的责任和(hé)义务(wù)。